CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
An Cake nhận giao hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận theo thỏa thuận khi đặt hàng.
2. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với bánh đặt gấp, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận riêng giữa An Cake và khách hàng.
- Chúng tôi sẽ cố gắng giao đúng tầm khung giờ có trừ hao 60-90 phút mà quý khách yêu cầu. Tuy nhiên, vì các lí do khách quan như thời tiết xấu, kẹt xe, sự cố trên đường, … nên shipper có thể đến trễ hơn. Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi có thể.
- Trước khi giao chúng tôi sẽ gọi xác nhận đơn hàng, gọi được shipper mới giao đi, mọi thay đổi và cập nhật đơn đặt hàng vui lòng cung cấp ở cuộc gọi này để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Quý khách hàng vui lòng giữ liên lạc vì shipper khi giao đến chỉ có thể chờ tối đa 10 phút.
3. Phí giao hàng
- Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
- Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
- Quý khách hàng thanh toán trực tiếp cho shipper.
